नियम एवं शर्तें – आधिकारिक नियम व कानूनी समझौता | New Yono Game
यह “नियम एवं शर्तें” समझौता New Yono Game द्वारा प्रदान की जाने वाली वेबसाइट, ऐप, गेम, इवेंट, ग्राहक सहायता और संबंधित सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करता है। हमारा उद्देश्य भारत के उपयोगकर्ताओं के लिए एक स्पष्ट, सुरक्षित और जिम्मेदार उपयोग-अनुभव बनाना है—जहाँ नियम पढ़ने और पालन करने की प्रक्रिया सरल हो, और गलतफहमी की गुंजाइश न्यूनतम रहे।
महत्वपूर्ण: हमारा गेम/वेबसाइट रिचार्ज, पॉइंट्स, वर्चुअल मुद्रा या उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आधार/पैन/बैंक विवरण) एकत्र करने पर आधारित नहीं है। यदि कोई व्यक्ति/वेबसाइट “New Yono Game” के नाम पर जमा/निकासी, डिपॉजिट, कूपन, रेफरल बोनस या “पैसा लगाकर खेल” जैसी बात करे, तो उसे प्रतिरूपण (इम्पर्सोनेशन) माना जाए।
किसी भी संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट के लिए: [email protected] पर ईमेल करें। आधिकारिक सहायता ईमेल: [email protected]
नियमों का लक्ष्य “डराना” नहीं, बल्कि उपयोगकर्ता को 3 चीजें स्पष्ट देना है: (1) आप क्या कर सकते हैं, (2) क्या नहीं कर सकते, (3) समस्या होने पर किससे और कैसे संपर्क करें।
आधिकारिक हिंदी पोर्टल https://newyonogame.download/hi/ को हम लगातार स्पष्ट भाषा, बेहतर सूचना-पारदर्शिता और जिम्मेदार उपयोगकर्ता अनुभव के साथ तैयार करते हैं। यह प्रतिबद्धता सिर्फ शब्द नहीं है—हम हर अपडेट में तारीख, बदलावों का उद्देश्य और उपयोगकर्ता सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं।
1) परिचय: कंपनी कौन है और जिम्मेदारी किसकी है
ब्रांड व कानूनी पहचान
- ब्रांड नाम
- New Yono Game
- कानूनी इकाई (Legal Entity)
- New Yono Game (Operating Name) — India Operations
- पंजीकृत स्थान (भारत)
- मुंबई, महाराष्ट्र, भारत
इस समझौते का दायरा
- वेबसाइट, ऐप/वेब-ऐप, गेम/इवेंट, सहायता केंद्र
- ग्राहक सेवा, रिपोर्टिंग चैनल, नीति अपडेट
- समुदाय दिशानिर्देश, निष्पक्ष खेल व सुरक्षा नियम
लागू तिथि: 04-01-2026 | अंतिम अपडेट: 04-01-2026
New Yono Game का मिशन भारत के उपयोगकर्ताओं के लिए “सुलभ नियम + सुरक्षित सहभागिता” पर आधारित है। हम चाहते हैं कि एक सामान्य उपयोगकर्ता भी 10–12 मिनट में इस दस्तावेज़ को पढ़कर समझ सके कि किन स्थितियों में क्या करना है: जैसे—अकाउंट सुरक्षित रखना, फर्जी लिंक से बचना, अनुचित व्यवहार की रिपोर्ट करना, और विवाद होने पर सही चैनल चुनना।
आधिकारिक साइट https://newyonogame.download/hi/ को टीम द्वारा मेहनत, अनुशासन और उपयोगकर्ता सम्मान के साथ संचालित किया जाता है। हमारी प्राथमिकता है: स्पष्ट भाषा, न्यूनतम भ्रम और दुरुपयोग-रोधी प्रक्रियाएँ—ताकि प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा बना रहे।
त्वरित समझ: “मैंने स्वीकार किया” का अर्थ क्या है?
जब आप साइट/सेवा का उपयोग करते हैं या कोई फीचर एक्सेस करते हैं, तो माना जाता है कि आपने इन नियमों को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया। यदि आप असहमत हैं, तो सलाह है कि आप सेवा का उपयोग न करें और सहायता टीम को लिखें।
2) कानूनी इकाई व संपर्क जानकारी
भरोसेमंद संचालन के लिए 3 चीजें स्पष्ट होना जरूरी है: (1) कौन संचालित कर रहा है, (2) कहाँ से संचालित कर रहा है, (3) समस्या होने पर कैसे संपर्क करें। नीचे दिए गए विवरण इसी उद्देश्य से प्रकाशित हैं।
कंपनी का पूर्ण नाम: New Yono Game
कार्यालय/ऑपरेटिंग लोकेशन: मुंबई (Major City), भारत
पंजीकृत/डाक पता (भारत): Unit 7, Business Hub, Andheri East, Mumbai, Maharashtra 400069, India
आधिकारिक ग्राहक सेवा ईमेल: [email protected]
सेवा/सहायता समय: 09:00–18:00 (IST), सोमवार–शनिवार
सेवा-संबंधी ईमेल: [email protected]
दुरुपयोग/धोखाधड़ी रिपोर्ट: [email protected]
यदि कोई तीसरा पक्ष “New Yono Game” का नाम लेकर WhatsApp/Telegram/अन्य चैनल पर आपको “डिपॉजिट/निकासी” या “गारंटीड रिटर्न” जैसी बातें कहे, तो उसे आधिकारिक मानने से पहले ऊपर दिए गए ईमेल से सत्यापन करें।
एक उपयोगकर्ता-हितैषी तरीका: किसी भी संदेश/लिंक की सत्यता जाँचने हेतु 3 कदम अपनाएँ— (1) डोमेन देखें: newyonogame.download, (2) ईमेल डोमेन देखें: @newyonogame.download, (3) सहायता समय के भीतर लिखकर पुष्टि करें।
3) पात्रता: कौन उपयोग कर सकता है
इस सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता के लिए यह सेवा उपयुक्त नहीं है। पात्रता का उद्देश्य नाबालिगों की सुरक्षा, स्थानीय कानूनों का पालन, और जिम्मेदार सहभागिता सुनिश्चित करना है।
- आयु शर्त: 18+ (कम से कम 18 वर्ष)।
- क्षेत्रीय नीति: आपके राज्य/देश/क्षेत्र के लागू नियमों के अनुसार उपयोगकर्ता स्वयं यह सुनिश्चित करेंगे कि सेवा का उपयोग वैध है।
- कानूनी जिम्मेदारी: सेवा के उपयोग से जुड़े किसी भी गैर-कानूनी कदम/दुरुपयोग के लिए उपयोगकर्ता स्वयं जिम्मेदार होंगे।
व्यावहारिक मार्गदर्शन: यदि आप साझा डिवाइस (जैसे परिवार का फोन/कंप्यूटर) उपयोग करते हैं, तो सत्र समाप्ति के बाद लॉग-आउट करें और ब्राउज़र में “सेव्ड पासवर्ड” विकल्प को सावधानी से उपयोग करें।
यदि मेरी आयु 18 से कम है तो क्या करें?
कृपया सेवा का उपयोग न करें। यदि गलती से प्रवेश हो गया है, तो तुरंत ब्राउज़र/ऐप बंद करें। अभिभावक/परिजन को बताना एक सुरक्षित कदम है।
4) खाता पंजीकरण व उपयोगकर्ता जिम्मेदारियाँ
खाता (Account) आपकी पहचान और व्यवहार का तकनीकी आधार है। इसलिए खाता बनाते/चलाते समय कुछ जिम्मेदारियाँ तय होती हैं, ताकि सुरक्षा और निष्पक्षता दोनों बनी रहे।
4.1 सही जानकारी देना
- आप जो भी जानकारी देते हैं, वह वास्तविक/सटीक होनी चाहिए।
- जानबूझकर गलत पहचान, फर्जी विवरण या किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण निषिद्ध है।
4.2 अकाउंट शेयरिंग निषिद्ध
अकाउंट शेयरिंग (पासवर्ड/OTP साझा करना, एक ही अकाउंट को कई लोगों द्वारा चलाना) सुरक्षा जोखिम बढ़ाता है और दुरुपयोग की संभावना बनाता है। इसलिए अकाउंट शेयरिंग प्रतिबंधित है।
4.3 यदि अकाउंट चोरी/हैक का संदेह हो
तुरंत क्या करें (पहले 10 मिनट)
- पासवर्ड बदलें (यदि विकल्प उपलब्ध हो)।
- सभी डिवाइस से लॉग-आउट/सत्र समाप्त करें।
- ईमेल के जरिए सहायता टीम को सूचना दें: [email protected]
क्या न करें
- अनजान नंबर/चैनल पर OTP/पासवर्ड साझा न करें।
- “रिकवरी के बदले भुगतान” करने वाले संदेशों पर भरोसा न करें।
- फर्जी “एडमिन/सपोर्ट” के स्क्रीनशॉट/लोगो से प्रभावित न हों।
4.4 उल्लंघन होने पर कार्यवाही
नियम उल्लंघन की गंभीरता के अनुसार चेतावनी, अस्थायी प्रतिबंध (Temporary Restriction), या खाता निलंबन/समाप्ति (Suspension/Termination) लागू हो सकती है। अनुभाग 12 में अपील प्रक्रिया दी गई है।
5) गेम्स, वर्चुअल कॉइन्स और इन-ऐप खरीदारी
स्पष्ट करना जरूरी है: यह वेबसाइट और New Yono Game का आधिकारिक अनुभव जुआ, मौद्रिक दांव, जमा/निकासी, या नाबालिगों के लिए गेम्स उपलब्ध कराने के लिए नहीं है।
- कोई जमा/निकासी नहीं: हम डिपॉजिट/विदड्रॉल सेवाएँ नहीं देते।
- कोई वित्तीय लेन-देन नहीं: भुगतान/बिलिंग/रिफंड का दावा करने वाली वेबसाइटें फर्जी हो सकती हैं।
- नाबालिगों के लिए नहीं: 18+ नियम लागू है।
सावधानी: यदि किसी तृतीय-पक्ष ऐप/वेबसाइट पर “वर्चुअल कॉइन्स”, “टॉप-अप”, “रिचार्ज”, “कैशआउट” जैसे शब्द दिखें, तो उसे New Yono Game की आधिकारिक सेवा न मानें। ऐसे मामलों में नुकसान की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की हो सकती है।
यदि कोई “इन-ऐप खरीदारी” मांग रहा है तो क्या करें?
हमारे आधिकारिक नियमों के अनुसार हम वित्तीय लेन-देन सेवाएँ नहीं देते। ऐसे किसी भी अनुरोध/लिंक को संदिग्ध मानें, स्क्रीनशॉट सहित [email protected] पर रिपोर्ट करें और उस लिंक/ऐप से दूरी बनाएं।
6) निष्पक्ष खेल व एंटी-फ्रॉड नीति
निष्पक्ष खेल (Fair Play) का अर्थ है कि हर उपयोगकर्ता समान नियमों के साथ, बिना चीटिंग/स्क्रिप्ट/अनुचित लाभ के खेल/सेवा का उपयोग करे। एंटी-फ्रॉड नियम प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव की रक्षा करते हैं।
6.1 निषिद्ध गतिविधियाँ
- चीटिंग सॉफ्टवेयर, बॉट, स्क्रिप्ट, ऑटो-क्लिकर, या किसी भी प्रकार का स्वचालन (Automation) जो अनुचित लाभ दे।
- एक व्यक्ति/डिवाइस द्वारा कई खातों का उपयोग करके लाभ लेने का प्रयास (Multi-account abuse)।
- अन्य उपयोगकर्ताओं को धोखा देने वाले तरीके: फर्जी घोषणा, भ्रमित करने वाली लिंक-शेयरिंग, या नकली सपोर्ट बनना।
- सुरक्षा कमजोरियों का दुरुपयोग (Exploit) करके सेवा को नुकसान पहुंचाना।
6.2 “जोखिमपूर्ण व्यवहार” की व्याख्या
नीचे दिए गए संकेत जोखिमपूर्ण माने जा सकते हैं (उदाहरण):
- एक ही डिवाइस से 24 घंटे में असामान्य रूप से अधिक लॉग-इन प्रयास (जैसे 25+ प्रयास)।
- IP/लोकेशन का बार-बार तेजी से बदलना जो सामान्य उपयोग से मेल न खाए।
- ऐसे पैटर्न जो बॉट गतिविधि जैसे दिखें (लगातार समान अंतराल पर क्रियाएँ)।
6.3 रिपोर्टिंग चैनल
किसी भी संदिग्ध गतिविधि, प्रतिरूपण, या धोखाधड़ी की रिपोर्ट: [email protected] पर करें। रिपोर्ट में 4 चीजें जोड़ना मददगार होता है: (1) दिनांक/समय, (2) स्क्रीनशॉट, (3) संदिग्ध लिंक/यूज़रनेम, (4) संक्षिप्त घटना-विवरण।
6.4 व्हिसलब्लोइंग व प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा
हम जिम्मेदार खुलासे (Responsible Disclosure) का समर्थन करते हैं। यदि आप किसी सुरक्षा कमी को देखते हैं, तो उसे सार्वजनिक रूप से पोस्ट करने के बजाय पहले [email protected] पर रिपोर्ट करें। उद्देश्य है: उपयोगकर्ताओं को जोखिम से बचाना, और प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित बनाना।
सुरक्षित-आश्रय (Safe Harbor) सिद्धांत: यदि आप सद्भावना में, बिना डेटा-चोरी/क्षति के, कमजोरी रिपोर्ट करते हैं, तो हम सहयोगात्मक तरीके से समाधान की दिशा में काम करेंगे।
7) भुगतान, रिफंड व बिलिंग शर्तें
New Yono Game किसी भी प्रकार के वित्तीय लेन-देन में शामिल नहीं है और हम जमा/निकासी सेवाएँ प्रदान नहीं करते। इसलिए बिलिंग, चार्जबैक, रिफंड, डिपॉजिट या विदड्रॉल जैसी मांगें हमारी आधिकारिक सेवा का हिस्सा नहीं हैं।
फर्जी वेबसाइटों से सावधान: यदि कोई साइट/एप “New Yono Game” के नाम पर भुगतान मांगती है, तो पहले डोमेन और सहायता ईमेल सत्यापित करें। संदिग्ध मामलों में नुकसान का जोखिम उपयोगकर्ता को स्वयं वहन करना पड़ सकता है।
- हम “पेमेंट गेटवे लिंक” साझा नहीं करते।
- हम “डिपॉजिट बोनस” या “गारंटीड रिटर्न” का दावा नहीं करते।
- हम “कमीशन लेकर समस्या हल” जैसी प्रक्रिया नहीं अपनाते।
यदि मैंने गलती से किसी नकली साइट पर भुगतान कर दिया?
तुरंत अपने बैंक/कार्ड प्रदाता/UPI ऐप की सहायता से लेन-देन रिपोर्ट करें (समय महत्वपूर्ण है—पहले 30–60 मिनट में रिपोर्ट करना अक्सर अधिक प्रभावी होता है)। साथ ही उस साइट/ऐप की जानकारी व स्क्रीनशॉट हमारे रिपोर्ट ईमेल पर भेजें ताकि हम उपयोगकर्ताओं को चेतावनी दे सकें।
8) बौद्धिक संपदा अधिकार: कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और सामग्री उपयोग
प्लेटफ़ॉर्म की पहचान और सामग्री (जैसे लोगो, नाम, डिजाइन, टेक्स्ट, चित्रण, UI लेआउट, गेम संसाधन) बौद्धिक संपदा के अंतर्गत आते हैं। इनका अनधिकृत उपयोग ब्रांड प्रतिष्ठा और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा, दोनों के लिए जोखिम बन सकता है।
8.1 स्वामित्व
- “New Yono Game” नाम/लोगो और संबंधित पहचान-चिह्न कंपनी/ब्रांड के स्वामित्व में हैं।
- वेबसाइट सामग्री (टेक्स्ट, डिजाइन संरचना, चयनित ग्राफिक्स) पर अधिकार सुरक्षित हैं।
8.2 उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री (UGC) / टिप्पणियाँ
यदि प्लेटफ़ॉर्म पर टिप्पणियाँ/फीडबैक जैसी उपयोगकर्ता सामग्री की अनुमति होती है, तो उपयोगकर्ता अपनी सामग्री के लिए जिम्मेदार रहता है। साथ ही, आप हमें सीमित उपयोग-अधिकार (जैसे मॉडरेशन/प्रदर्शन/सुरक्षा समीक्षा) दे सकते हैं—पर यह अधिकार “स्वामित्व हस्तांतरण” नहीं है।
8.3 निषिद्ध उपयोग
- लोगो/चित्र/टेक्स्ट को बिना अनुमति कॉपी करके किसी अन्य साइट पर “आधिकारिक” दिखाना।
- हमारी सामग्री का उपयोग करके फर्जी सपोर्ट पेज/फर्जी डाउनलोड पेज बनाना।
- स्क्रीनशॉट/ब्रांड एसेट को धोखाधड़ी के लिए उपयोग करना।
यदि आप किसी मीडिया/शैक्षणिक उद्देश्य के लिए सीमित उद्धरण/संदर्भ देना चाहते हैं, तो स्रोत का स्पष्ट उल्लेख करें और सहायता टीम को लिखकर अनुमति/दिशानिर्देश प्राप्त करें।
9) गोपनीयता संरक्षण
गोपनीयता से संबंधित विस्तृत नियम अलग “Privacy Policy” में दिए जाते हैं। इस “नियम एवं शर्तें” दस्तावेज़ में हम केवल इतना स्पष्ट करते हैं कि कुकीज़/डेटा उपयोग के निर्देश समझने के लिए आपको Privacy Policy पढ़नी चाहिए।
नोट: हमारी नीति का एक मूल सिद्धांत है—कम से कम डेटा, आवश्यकतानुसार डेटा, और उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए उचित नियंत्रण। कुकीज़ के उपयोग, ब्राउज़र सेटिंग, और अन्य तकनीकी जानकारी के लिए कृपया Privacy Policy देखें।
10) जोखिम अस्वीकरण (Risk Disclaimer)
हर डिजिटल सेवा में तकनीकी जोखिम होते हैं। हम अनुभव को स्थिर रखने के लिए प्रयास करते हैं, फिर भी 100% निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं दे सकते। इस अनुभाग का उद्देश्य उपयोगकर्ता को “पहले से स्पष्ट” करना है कि किस प्रकार के जोखिम संभव हैं, ताकि आप सावधानी से निर्णय लें।
10.1 संभावित तकनीकी जोखिम
- नेटवर्क/लेटेंसी: कमजोर इंटरनेट पर देरी, डिस्कनेक्ट या डेटा सिंक समस्या हो सकती है।
- डिवाइस सीमाएँ: पुराने डिवाइस पर क्रैश/हैंग, बैटरी ड्रेन या गर्म होने जैसी स्थिति आ सकती है।
- सर्वर/मेंटेनेंस: रखरखाव के दौरान सेवा अस्थायी रूप से बंद/धीमी हो सकती है।
10.2 तृतीय-पक्ष जोखिम
इंटरनेट पर फर्जी ऐप/फर्जी पेज, नकली “कस्टमर सपोर्ट”, और प्रतिरूपण का जोखिम रहता है। यदि आप तृतीय-पक्ष लिंक/फाइलें डाउनलोड करते हैं, तो मालवेयर/फिशिंग का खतरा बढ़ सकता है। ऐसे नुकसान की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता को स्वयं वहन करनी पड़ सकती है।
उपयोगकर्ता सुरक्षा चेकलिस्ट (5 कदम): (1) केवल आधिकारिक डोमेन देखें, (2) ईमेल डोमेन सत्यापित करें, (3) संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें, (4) डिवाइस में अपडेटेड सुरक्षा रखें, (5) घटना होने पर तुरंत रिपोर्ट करें।
जहां भी “वर्चुअल करेंसी/एसेट” जैसी भाषा किसी तृतीय पक्ष में दिखे, वहाँ विशेष सावधानी रखें। हम किसी भी “जमा/निकासी” या “मौद्रिक लाभ” की सेवा प्रदान नहीं करते।
11) दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, New Yono Game उपयोगकर्ता के व्यवहार, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म, या बाहरी नेटवर्क/डिवाइस समस्याओं से होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। यह अनुभाग यह स्पष्ट करता है कि कौन-सी बातें हमारी नियंत्रण-सीमा के बाहर आती हैं।
11.1 किन स्थितियों में हम जिम्मेदार नहीं हैं
- उपयोगकर्ता द्वारा नियमों का उल्लंघन, या गलत/असावधान उपयोग।
- उपयोगकर्ता द्वारा फर्जी लिंक/फर्जी ऐप पर भरोसा करने से हुआ नुकसान।
- इंटरनेट प्रदाता/नेटवर्क/डिवाइस खराबी के कारण हुई रुकावट।
- उपयोगकर्ता के डिवाइस में वायरस/मालवेयर/अनधिकृत एक्सेस।
11.2 सेवा उपलब्धता
हम सेवा को उपलब्ध रखने के लिए उचित प्रयास करते हैं, पर “हर समय उपलब्ध” होने की गारंटी नहीं देते। सर्वर फेल्योर, रखरखाव, या आपातकालीन अपडेट जैसी स्थितियों में सेवा अस्थायी रूप से प्रभावित हो सकती है।
जिम्मेदार उपयोग का सरल नियम: “जो चीज़ आप सत्यापित नहीं कर सकते, उस पर पैसा/डेटा/विश्वास न लगाएँ।”
12) निलंबन और समाप्ति: खाता प्रतिबंध/हटाने के नियम
नियमों का उद्देश्य दंड देना नहीं, बल्कि समुदाय को सुरक्षित रखना है। फिर भी यदि गंभीर उल्लंघन होता है, तो हम खाता निलंबन/समाप्ति जैसे कदम उठा सकते हैं। इस अनुभाग में प्रक्रिया को “कदम-दर-कदम” समझाया गया है।
12.1 संभावित कार्रवाइयाँ
- चेतावनी (Warning): पहली बार/कम गंभीर उल्लंघन पर।
- अस्थायी प्रतिबंध: 24 घंटे, 72 घंटे या 7 दिन (उल्लंघन पर निर्भर)।
- निलंबन/समाप्ति: गंभीर धोखाधड़ी/चीटिंग/प्रतिरूपण/सुरक्षा नुकसान की स्थिति में।
12.2 अपील कैसे करें?
अपील के लिए सहायता ईमेल पर लिखें: [email protected]
- विषय (Subject): “Account Appeal – [आपका यूज़रनेम/पहचान]”
- अनिवार्य विवरण: घटना की तारीख, क्या हुआ, आप क्यों मानते हैं कि कार्रवाई गलत थी, और संबंधित स्क्रीनशॉट/लॉग।
- समय-सीमा: सामान्यतः 7–14 कार्यदिवस के भीतर समीक्षा प्रयास किया जाता है (मामले की जटिलता पर निर्भर)।
12.3 उल्लंघन होने पर क्या होता है?
कुछ उल्लंघनों में फीचर-एक्सेस सीमित हो सकती है। गंभीर मामलों में सुरक्षा कारणों से तत्काल निलंबन हो सकता है। जांच के दौरान, हम अतिरिक्त जानकारी मांग सकते हैं—पर हम कभी भी आपसे OTP/पासवर्ड साझा करने को नहीं कहेंगे।
13) लागू कानून व विवाद समाधान
यह समझौता भारत के लागू स्थानीय कानूनों और विनियमों के अनुरूप व्याख्यायित किया जाएगा। यदि किसी विषय पर विवाद उत्पन्न होता है, तो हमारा लक्ष्य पहले “सहयोगात्मक समाधान” (support चैनल के माध्यम से) रखना है।
13.1 चरणबद्ध विवाद समाधान (ट्यूटोरियल शैली)
- चरण 1: सहायता ईमेल पर समस्या भेजें (समय/स्क्रीनशॉट/डिटेल के साथ)।
- चरण 2: टीम द्वारा प्रारंभिक समीक्षा (आम तौर पर 1–3 कार्यदिवस में प्रतिक्रिया प्रयास)।
- चरण 3: यदि समाधान न हो, तो पुनरीक्षण/एस्केलेशन अनुरोध करें।
स्पष्टता: हम वित्तीय लेन-देन, जमा/निकासी, डिपॉजिट/विदड्रॉल सेवाएँ प्रदान नहीं करते। इसलिए ऐसे किसी दावे/विवाद के लिए तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म/भुगतान प्रदाता से संपर्क करना अधिक उपयुक्त होगा।
14) नियमों में अपडेट
समय-समय पर हम नियमों को अपडेट कर सकते हैं ताकि सुरक्षा बेहतर हो, कानूनी/तकनीकी बदलावों के अनुरूपता बनी रहे, और उपयोगकर्ता अनुभव स्पष्ट रहे। अपडेट होने पर “अंतिम अपडेट” तारीख बदली जाती है, और महत्वपूर्ण बदलावों को सरल भाषा में समझाने का प्रयास किया जाता है।
14.1 किस प्रकार के बदलाव हो सकते हैं?
- सुरक्षा नियमों में सुधार (जैसे रिपोर्टिंग प्रक्रिया, खाते की सुरक्षा)।
- निष्पक्ष खेल नियमों में स्पष्टता (बॉट/स्क्रिप्ट पर रोक)।
- कानूनी/क्षेत्रीय अनुपालन के अनुसार भाषा/प्रक्रिया बदलाव।
मैं अपडेट कैसे पहचानूँ?
इस पेज पर “अंतिम अपडेट” तारीख देखें। यदि आपके लिए कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो सहायता टीम से स्पष्टीकरण मांगना एक सुरक्षित कदम है।
15) संपर्क व सहायता केंद्र
सहायता लेना सरल होना चाहिए। नीचे दिए चैनल आधिकारिक हैं और इन्हीं के माध्यम से सहायता/रिपोर्टिंग करें:
सहायता (Help)
- आधिकारिक सहायता ईमेल: [email protected]
- सेवा समय: 09:00–18:00 (IST), सोमवार–शनिवार
- सेवा ईमेल: [email protected]
रिपोर्टिंग (Report)
- धोखाधड़ी/प्रतिरूपण रिपोर्ट: [email protected]
- रिपोर्ट में जोड़ें: स्क्रीनशॉट + समय + लिंक + संक्षिप्त विवरण
- सुरक्षा खुलासा: जिम्मेदार तरीके से रिपोर्ट करें
समाप्ति से पहले संक्षिप्त परिचय: “नियम एवं शर्तें” का उद्देश्य New Yono Game समुदाय के लिए भरोसेमंद नियम-ढांचा बनाना है— ताकि स्थानीय उपयोगकर्ता सुरक्षित रह सकें, प्रतिरूपण से बचें, और समस्या होने पर सही कदम उठा सकें। New Yono Game के बारे में अधिक जानने के लिए देखें: New Yono Game.
“नियम एवं शर्तें” और न्यूज़/अपडेट्स के संदर्भ के लिए देखें: नियम एवं शर्तें. कृपया ध्यान रखें: यह वेबसाइट वित्तीय लेन-देन नहीं संभालती, जमा/निकासी सेवाएँ प्रदान नहीं करती। यदि कोई तृतीय पक्ष पैसे/वर्चुअल एसेट/प्राइवेसी डेटा का लालच देकर आपको जोड़ने का प्रयास करे, तो सत्यापन किए बिना आगे न बढ़ें। गलत निर्णय या असत्यापित प्लेटफ़ॉर्म पर जमा राशि/समय/डेटा का नुकसान उपयोगकर्ता को स्वयं वहन करना पड़ सकता है।
अंतिम याद दिलाना (स्थानीय उपयोगकर्ताओं के लिए): यदि आप भारत में रहते हैं, तो अपने क्षेत्र के नियमों के अनुरूप जिम्मेदारी से उपयोग करें, स्क्रीन-टाइम सीमित रखें, और किसी भी “लत” जैसी स्थिति में ब्रेक लें। सुरक्षित उपयोग, सबसे सस्ता और सबसे प्रभावी सुरक्षा उपाय है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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\u0928\u0939\u0940\u0902\u0964 New Yono Game \u0915\u093F\u0938\u0940 \u092D\u0940 \u092A\u094D\u0930\u0915\u093E\u0930 \u0915\u0940 \u091C\u092E\u093E/\u0928\u093F\u0915\u093E\u0938\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093E \u092F\u093E \u0935\u093F\u0924\u094D\u0924\u0940\u092F \u0932\u0947\u0928-\u0926\u0947\u0928 \u092A\u094D\u0930\u0926\u093E\u0928 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0915\u0930\u0924\u093E\u0964 \u092D\u0941\u0917\u0924\u093E\u0928 \u092E\u093E\u0902\u0917\u0928\u0947 \u0935\u093E\u0932\u0940 \u0938\u093E\u0907\u091F\u0947\u0902 \u092B\u0930\u094D\u091C\u0940 \u0939\u094B \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964
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