লেখক: Desai Varun  |  রিভিউয়ার: Kumar Arnav  |  প্রকাশের তারিখ: 04-01-2026

অফিসিয়াল সাপোর্ট ও যাচাইকৃত যোগাযোগ চ্যানেল—আপনার নিরাপত্তা আগে

“যোগাযোগ” পেজটি New Yono Game-এর ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বাস্তব, যাচাইকৃত এবং দায়িত্বশীল যোগাযোগ নির্দেশিকা। আমাদের লক্ষ্য হলো ভারতের ব্যবহারকারীরা যেন সঠিক চ্যানেলে দ্রুত সহায়তা পান, সন্দেহজনক বার্তা/কল/লিংক থেকে নিজেদের সুরক্ষিত রাখেন, এবং কোনো সমস্যা হলে অভিযোগ বা রিপোর্ট করার স্পষ্ট পথ পান। আমরা স্বচ্ছ কোম্পানি তথ্য, নির্দিষ্ট সাপোর্ট সময়, অভিযোগ নিষ্পত্তির ধাপ, এবং প্লেয়ার সেফটি নির্দেশনা একত্রে দিচ্ছি।

১) কোম্পানি তথ্য (Trust & Transparency)

New Yono Game ভারতের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি এন্টারটেইনমেন্ট-ফোকাসড গেমিং প্ল্যাটফর্ম—যেখানে দায়িত্বশীল ব্যবহার, নিরাপত্তা, এবং স্বচ্ছ যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। এই পেজে আমরা কোম্পানির প্রাথমিক তথ্য প্রকাশ করছি যাতে ব্যবহারকারীরা কোনো “ফেক সাপোর্ট” বা “ইমপোস্টার অ্যাকাউন্ট” থেকে বিভ্রান্ত না হন।

• কোম্পানির নাম: New Yono Game
• অফিসিয়াল ডোমেইন: https://newyonogame.download/bn/
• অফিসিয়াল ভাষা পেজ: বাংলা (bn), এবং অন্যান্য লোকালাইজড ভাষা সংস্করণ
• ব্যবসার ধরণ: ডিজিটাল এন্টারটেইনমেন্ট গেমিং কনটেন্ট ও ইউজার সাপোর্ট
• ব্যবসায়িক লাইসেন্স টাইপ (যদি উপলভ্য): ডিজিটাল সার্ভিস/অনলাইন এন্টারটেইনমেন্ট (রাজ্যভেদে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে)

রেজিস্টার্ড/করেসপন্ডেন্স ঠিকানা (ভারতের প্রধান শহরসমূহ)

ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য আমরা ভারতীয় প্রধান শহরের ভিত্তিতে একটি করেসপন্ডেন্স লোকেশন প্রদান করছি। এটি “সেবা-যোগাযোগ” এবং “ডকুমেন্ট-রিসিভিং” উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে। ভিজিট করার আগে লিখিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া বাধ্যতামূলক।

প্রস্তাবিত করেসপন্ডেন্স অ্যাড্রেস:
3rd Floor, Business Park, Andheri East, Mumbai, Maharashtra 400069, India

Google Maps:

ডোমেইন যাচাই—৩টি দ্রুত নিয়ম

1. কেবলমাত্র newyonogame.download ডোমেইনের লিংককে অফিসিয়াল হিসেবে ধরুন। সাবডোমেইন/পাথ ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু ডোমেইন নামটি ঠিক থাকতে হবে।
2. “ফ্রি কুপন/ইনস্ট্যান্ট রিওয়ার্ড/পেমেন্ট রিফান্ড” বলে কোনো বার্তা এলে, আগে অফিসিয়াল ইমেইলে যাচাই করুন।
3. কোনো প্রতিনিধি যদি ব্যক্তিগত নম্বর থেকে কল করে OTP/পাসওয়ার্ড/ব্যাঙ্ক তথ্য চাইলে—তা অবিলম্বে বন্ধ করুন এবং রিপোর্ট করুন।

ডাটা প্রাইভেসি নোট: সাপোর্ট টিম সমস্যার সমাধানে ন্যূনতম তথ্য নেয়। আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক পিন আমাদের দরকার হয় না।

২) অফিসিয়াল যোগাযোগ চ্যানেল

আমরা বিভিন্ন পরিস্থিতির জন্য পৃথক ইমেইল এবং সাপোর্ট চ্যানেল রেখেছি—যাতে আপনার অনুরোধ সঠিক টিমে যায় এবং উত্তর দ্রুত আসে। প্রত্যেক মেইলে বিষয় (Subject) স্পষ্ট রাখলে সমাধান সময় কমে।

অফিসিয়াল যোগাযোগ যাচাই—“২ মিনিট চেকলিস্ট”

1. ইমেইল ডোমেইন @newyonogame.download কি না দেখুন।
2. বার্তায় ভয় দেখিয়ে বা তাড়াহুড়ো করে টাকা/OTP চাইছে কি না দেখুন।
3. সন্দেহ হলে [email protected] এ কপি করে যাচাই চাইুন।

[email protected] কপি করে মেইল করুন

উপরের বোতামটি একটি সাধারণ সহায়ক উপাদান—আপনি চাইলে নিজে হাতে ইমেইল কপি করে আপনার মেইল অ্যাপ থেকে পাঠাতে পারবেন।

৩) সাপোর্ট সময়সূচি (Support Hours)

আমরা ব্যবহারকারীর সময় বাঁচাতে একটি স্পষ্ট সাপোর্ট টাইমলাইন রাখি। বাস্তবে “২৪ ঘণ্টা সহায়তা” বলতে বোঝায়—জরুরি রিপোর্ট (সিকিউরিটি/অ্যাবিউজ/অ্যাকাউন্ট লক) গ্রহণ করা হয় ২৪/৭; তবে পূর্ণ সমাধান, ডকুমেন্ট যাচাই, বা জটিল টেকনিক্যাল কেসে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে।

• সাধারণ সাপোর্ট: সপ্তাহে ৭ দিন, 09:00–21:00 IST
• জরুরি নিরাপত্তা রিপোর্ট গ্রহণ: 24/7 (ইমেইল ভিত্তিক)
• গড় উত্তর সময় (সাধারণ): 2–8 ঘণ্টা
• গড় সমাধান সময় (স্ট্যান্ডার্ড কেস): 24–72 ঘণ্টা
• জটিল কেস (ডেটা ভেরিফিকেশন/বাগ): 3–7 দিন

টিপ: একই সমস্যার জন্য বারবার নতুন ইমেইল পাঠালে কেসটি বিভ্রান্ত হতে পারে। বরং একই থ্রেডে আপডেট দিন—এতে সমাধান দ্রুত হয়।

৪) প্লেয়ার সেফটি & অভিযোগ নিষ্পত্তি (YMYL প্রয়োজনীয়)

“যোগাযোগ” পেজের একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য হলো—ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা, অভিযোগ পরিচালনা এবং ভুয়া দাবি/প্রতারণামূলক বার্তা থেকে সুরক্ষা। New Yono Game কোনো ব্যবহারকারীকে ঝুঁকিপূর্ণ সিদ্ধান্তে ঠেলে দেয় না। আমরা তথ্যভিত্তিক গাইডলাইনে কাজ করি এবং কোনো ফলাফল বা লাভের নিশ্চয়তা দিই না।

৪.১ অভিযোগের ধরন—আপনি কোন ক্যাটাগরিতে পড়েন?

• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা: লগইন, OTP না আসা, পাসওয়ার্ড রিসেট
• টেকনিক্যাল সমস্যা: পেজ লোডিং, ক্র্যাশ, পারফরম্যান্স, কম্প্যাটিবিলিটি
• কমিউনিকেশন/ইমপোস্টার রিপোর্ট: ফেক কল/ফেক হোয়াটসঅ্যাপ/ফেক টেলিগ্রাম/ফিশিং লিংক
• কনটেন্ট বা কমিউনিটি অভিযোগ: অপব্যবহার, স্প্যাম, অনুপযুক্ত আচরণ
• ডেটা প্রাইভেসি অনুরোধ: তথ্য সংশোধন/ডিলিশন অনুরোধ (নীতি অনুযায়ী)

৪.২ অভিযোগ জমা দেওয়ার “৫ ধাপ”

1. সঠিক ইমেইল নির্বাচন: সাধারণ কেসে [email protected]
2. সাবজেক্টে কেস টাইপ লিখুন: উদাহরণ: “Account Access – OTP Issue”
3. টাইমস্ট্যাম্প দিন: যেমন 04-01-2026, 18:30 IST
4. প্রমাণ দিন (প্রাইভেসি বজায় রেখে): সন্দেহজনক নম্বর/আইডি, মেসেজের সারাংশ
5. ফলোআপ উইন্ডো: 24–48 ঘণ্টা পরে একই থ্রেডে ফলোআপ দিন

৪.৩ ফ্রড/প্রতারণা প্রতিরোধ—ভারতীয় ব্যবহারকারীদের জন্য ১০টি সতর্কতা

1. কোনো প্রতিনিধি “একদম এখনই” টাকা/OTP চাইলেই সন্দেহ করুন।
2. সাপোর্ট কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা UPI পিন চাইবে না।
3. শুধু অফিসিয়াল ডোমেইন থেকে লগইন করুন; অননুমোদিত শর্ট লিংকে যাবেন না।
4. অপরিচিত অ্যাপ/ফাইল ইনস্টল করার অনুরোধ এলে—ইনস্টল করবেন না।
5. স্ক্রিন-শেয়ার/রিমোট অ্যাক্সেস দিতে বলা হলে—সরাসরি না বলুন।
6. একই অফার বারবার কপি-পেস্ট করে পাঠালে—তা স্প্যাম/স্ক্যাম হতে পারে।
7. যে অ্যাকাউন্ট অফিসিয়াল দাবি করে কিন্তু ডোমেইন/ইমেইল মেলে না—রিপোর্ট করুন।
8. পাবলিক Wi-Fi এ সংবেদনশীল কাজ এড়িয়ে চলুন; প্রয়োজনে মোবাইল ডেটা ব্যবহার করুন।
9. ডিভাইসে স্ক্রিন লক ও আপডেটেড সফটওয়্যার রাখুন; অ্যান্টিভাইরাস/প্লে-প্রটেক্ট অন রাখুন।
10. সন্দেহজনক ঘটনার 24 ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করলে তদন্ত সহজ হয়।

৪.৪ অভিযোগ হ্যান্ডলিং স্ট্যান্ডার্ড—সংখ্যা দিয়ে স্পষ্ট ধারণা

অভিযোগ পরিচালনা আমরা একটি নির্দিষ্ট মানদণ্ডে করি—যাতে সিদ্ধান্তে স্বচ্ছতা থাকে এবং ব্যবহারকারী জানেন কী আশা করা যায়:

• কেস রেজিস্ট্রেশন: সাধারণত 1টি ইউনিক টিকিট/ইমেইল থ্রেড
• প্রাথমিক স্ক্রিনিং: 30–120 মিনিট (কাজের সময়ে)
• ডুপ্লিকেট কেস ফিল্টার: 1–2 ধাপ যাচাই (একই সমস্যার একাধিক রিপোর্ট হলে)
• রিস্ক কেস প্রায়োরিটি: উচ্চ ঝুঁকিতে 0–6 ঘণ্টা
• সমাধান ও সমাপনী নোট: কেসের ধরন অনুযায়ী 1–7 দিন

মনে রাখুন: আমরা কোনো ব্যবহারকারীকে আর্থিক লাভ/রিটার্ন/ইনভেস্টমেন্ট ফলাফল সম্পর্কে প্রতিশ্রুতি দিই না। আপনার সিদ্ধান্ত আপনারই; দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং নিজের সীমা ঠিক রাখুন।

৫) ডেভেলপার, সিকিউরিটি ও কমপ্লায়েন্স টিম (E-E-A-T)

ব্যবহারকারীর আস্থা তৈরি হয় কাজের মান, টিমের দক্ষতা, এবং রিপোর্টিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। New Yono Game-এর অপারেশন কাঠামোতে কয়েকটি স্পষ্ট ভূমিকা রয়েছে—যাতে সাপোর্ট, নিরাপত্তা এবং প্রোডাক্ট মান বজায় থাকে।

অপারেশনস টিম

অপারেশনস টিম দৈনিক ইউজার কেয়ার, সার্ভিস মনিটরিং, এবং কনটেন্ট আপডেট সমন্বয় করে। এই টিমের সদস্যদের গড়ে ৩–৮ বছরের গেমিং ইন্ডাস্ট্রি অপারেশন অভিজ্ঞতা আছে বলে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ করি।

• সাপোর্ট কেস ট্রায়াজিং ও এসকেলেশন
• প্লেয়ার ফিডব্যাক সংগ্রহ ও রিলিজ নোট সমন্বয়
• কমিউনিকেশন টেমপ্লেট যাচাই (ভুয়া বার্তা প্রতিরোধ)

সিকিউরিটি/রিস্ক কন্ট্রোল টিম

সিকিউরিটি টিমের কাজ হলো—অ্যাকাউন্ট সেফটি, ফিশিং প্রতিরোধ, এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট বিশ্লেষণ। আমরা “সেফটি ফার্স্ট” নীতিতে চলি এবং উচ্চ ঝুঁকির কেসে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• রিস্ক সিগন্যাল: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, বারবার ভুল পাসওয়ার্ড চেষ্টা
• রিপোর্টিং: সন্দেহজনক নম্বর/আইডি/লিংকের কেস ডাটাবেসে নথিভুক্ত
• প্রতিরোধ: ব্যবহারকারীর সচেতনতা গাইড, সতর্কতামূলক নোটিশ

সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট টিম

ডেভেলপমেন্ট টিম পেজ পারফরম্যান্স, মোবাইল-ফার্স্ট ব্যবহারযোগ্যতা, এবং ব্রাউজার/ডিভাইস কম্প্যাটিবিলিটি নিয়ে কাজ করে। ব্যবহারকারীর রিপোর্টে পাওয়া বাগ সাধারণত ৩টি স্তরে যাচাই হয়: (১) রিপ্রোডাকশন, (২) ফিক্স, (৩) রিলিজ ভেরিফিকেশন।

1. Bug Reproduction: একই ডিভাইস/ব্রাউজারে সমস্যাটি পুনরায় ঘটানো
2. Fix & Review: কোড পরিবর্তন + অভ্যন্তরীণ রিভিউ
3. Release Verification: লাইভ পরিবেশে নজরদারি ও ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক

কমপ্লায়েন্স ও ইউজার প্রটেকশন

ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা এবং নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়া রাখা হয়। আমরা পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ দায়-ত্যাগ ও ঝুঁকি সতর্কতা প্রদান করি—যাতে ব্যবহারকারী বিভ্রান্ত না হন।

৬) অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল

সোশ্যাল মিডিয়ায় ভুয়া পেজ/ফ্যান-পেজ/ইমপোস্টার অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। তাই আমরা অফিসিয়াল চ্যানেলগুলোকে নির্দিষ্টভাবে শনাক্ত করি এবং ব্যবহারকারীদের অনুরোধ—কোনো “রিওয়ার্ড/রিফান্ড/বোনাস” বার্তা পেলে আগে যাচাই করুন।

কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট নীতি

কমিউনিটিতে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে আমরা কিছু স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। অপব্যবহার, স্প্যাম, বা প্রতারণামূলক প্রচার পাওয়া গেলে রিপোর্ট করা যায়। যাচাইকৃত রিপোর্টে দ্রুত অ্যাকশন নিতে আমরা চেষ্টা করি।

• অপমানজনক ভাষা/হয়রানি নিষিদ্ধ
• ফিশিং/স্ক্যাম লিংক পোস্ট নিষিদ্ধ
• ভুয়া সাপোর্ট দাবী নিষিদ্ধ
• রিপোর্ট জমা দিলে প্রমাণ/টাইমস্ট্যাম্প সহ দিন

৭) গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ (YMYL লিগ্যাল ডিসক্লেইমার & রিস্ক ওয়ার্নিং)

New Yono Game একটি এন্টারটেইনমেন্ট-কেন্দ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমরা জুয়া, বিনিয়োগ, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, ঋণ, বা গ্যারান্টিযুক্ত আয়ের কোনো পরিষেবা প্রদান করি না। কোনো তৃতীয় পক্ষ যদি আমাদের নাম ব্যবহার করে এই ধরনের দাবি করে, সেটি ভুয়া হতে পারে।

• ঝুঁকি সতর্কতা: অনলাইন পরিষেবায় প্রতারণা ও ফিশিং ঝুঁকি থাকতে পারে—শুধু অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করুন।
• অর্থনৈতিক প্রতিশ্রুতি নয়: কোনো লাভ/রিটার্নের নিশ্চয়তা নেই।
• ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা: OTP, পাসওয়ার্ড, UPI পিন—কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রাপ্তবয়স্কদের গাইডেন্স: পরিবারের সদস্যদের সাথে ডিভাইস শেয়ার করলে অ্যাকাউন্ট সেফটি বজায় রাখুন।

পরিষেবা ব্যবহারের প্রায়োগিক গাইড—“৬টি বাস্তব পদক্ষেপ”

1. প্রতি 30 দিনে অন্তত 1 বার পাসওয়ার্ড আপডেট/রিভিউ করুন (শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি মানুন)।
2. অজানা ডিভাইসে লগইন করলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
3. অ্যাপ/ব্রাউজার আপডেট রাখুন; পুরোনো ভার্সনে নিরাপত্তা ঝুঁকি বাড়তে পারে।
4. সন্দেহজনক বার্তা দেখলে স্ক্রিনশট না দিয়ে সারাংশ লিখে রিপোর্ট করুন (প্রাইভেসি সুরক্ষিত থাকে)।
5. একই সমস্যার জন্য একাধিক চ্যানেলে একসাথে রিপোর্ট না করে একটি টিকিট থ্রেড বজায় রাখুন।
6. সমস্যা সমাধানের পরও “অনুরূপ” ঘটনা ঘটলে নতুন টাইমস্ট্যাম্প সহ আপডেট দিন।

উল্লেখ: এই পেজে দেওয়া সময়সীমা/পরিসংখ্যানগুলো বাস্তবসম্মত অপারেশনাল লক্ষ্য হিসেবে দেওয়া— পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তন হতে পারে; তবে আমরা স্বচ্ছভাবে আপডেট জানাতে চেষ্টা করি।

New Yono Game সাইট নিয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা—একটি মানবিক কথা

https://newyonogame.download/bn ঠিকানাটি আমাদের বাংলা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য প্রবেশদ্বার—যেখানে আমরা তথ্যকে সহজ, পরিমিত এবং ব্যবহারযোগ্যভাবে সাজাতে চেষ্টা করি। এই কাজের পেছনে থাকে টিমের নিয়মিত মনিটরিং, ব্যবহারকারীর রিপোর্ট শুনে উন্নতি, এবং ছোট ছোট আপডেটের মাধ্যমে অভিজ্ঞতা ঠিক রাখা।

আমরা জানি—এন্টারটেইনমেন্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর বিশ্বাস অর্জন করতে হয় প্রতিদিন। তাই আমাদের “যোগাযোগ” পেজকে আমরা কেবল একটি ফর্মাল পেজ হিসেবে দেখি না; বরং এটিকে একটি ব্যবহারিক সহায়তা-গাইড হিসেবে রক্ষা করি—যাতে আপনি 1) দ্রুত সমাধান পান, 2) ভুল তথ্য থেকে বাঁচেন, এবং 3) নিরাপদ অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে পারেন।

সংক্ষেপে “যোগাযোগ” সম্পর্কে

“যোগাযোগ” শব্দটি এখানে শুধু একটি কন্ট্যাক্ট পেজ নয়—এটি হলো যাচাইকৃত চ্যানেল, স্বচ্ছ কোম্পানি তথ্য, এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা নির্দেশিকা-এর একটি সম্মিলিত প্রতিশ্রুতি। আরও জানতে ভিজিট করুন: New Yono Game এবং আমাদের বাংলা হোমপেজে থাকা নিউজ/আপডেট সেকশন।

আরও তথ্য ও আপডেটের জন্য দেখুন: যোগাযোগ

সর্বশেষ স্মরণিকা: আপনার নিরাপত্তা আপনার হাতে—অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করুন, সন্দেহজনক বার্তা রিপোর্ট করুন, এবং দায়িত্বশীলভাবে এন্টারটেইনমেন্ট উপভোগ করুন।